Política de Privacidade

1. Identificação da controladora

• Razão social: Metalnew Madeira e Aço LTDA.
• CNPJ: 01.132.827/0001-11
• Endereço: Rua Osvaldo Monterani, 204 — Distrito Industrial, Birigüi - SP, CEP 16206-000
• Telefone geral: (18) 3649-3040
• E-mail geral: metalnew@metalnew.com.br
• Site: https://metalnew.com.br

2. Quais dados são coletados no site

Este site é um catálogo institucional de produtos e não possui área de login, cadastro de clientes nem banco de dados próprio para armazenar formulários. Na implementação atual, o formulário exibido na página de Contato não envia nem grava mensagens em servidor.

Durante o uso do site, podem ocorrer apenas:

• Dados técnicos padrões de acesso web: como endereço IP, navegador, páginas requisitadas e data/hora, necessários para que o servidor entregue as páginas e as fontes tipográficas (Google Fonts).
• Registro da sua escolha sobre cookies: gravado apenas no próprio navegador (armazenamento local metalnew-consent), contendo somente as opções marcadas e a data da escolha, sem identificação pessoal.
• Contagem anônima de visitas (Modo de Consentimento do Google): antes da sua escolha ou caso você recuse os cookies analíticos, o Google Analytics opera em modo restrito (analytics_storage: denied), enviando apenas sinais técnicos agregados de página visitada, sem gravar nem ler cookies no seu dispositivo. Caso você aceite "Analíticos", a medição completa com cookies é ativada.
• Dados enviados a serviços incorporados (somente com seu consentimento): caso você autorize "Conteúdo de terceiros", o navegador carrega o mapa do Google Maps ou o vídeo do YouTube, o que faz com que seu navegador se conecte diretamente a esses serviços.

3. Finalidades do tratamento

• Funcionamento do site: exibir páginas, catálogos, busca interna de produtos e lembrar sua escolha de privacidade.
• Análise de navegação (opcional, mediante consentimento): compreender quais páginas são visitadas para melhorar o catálogo e a apresentação dos produtos.
• Exibição de localização e vídeos (opcional, mediante consentimento): mostrar o mapa do endereço em Birigüi - SP e vídeos demonstrativos de produtos.
• Atendimento comercial quando iniciado por você: quando você clica voluntariamente nos links de WhatsApp, telefone ou e-mail para falar com nossa equipe.

4. Categorias de cookies e tecnologias utilizadas

O site não utiliza ferramentas de publicidade ou remarketing (como Meta/Facebook Pixel ou Google Tag Manager). As categorias presentes são:

5. Links para WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail

Os botões de WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail presentes no site são links diretos — eles não instalam cookies nem rastreiam você dentro do site da Metalnew. Ao clicar neles, você é direcionado ao aplicativo ou serviço escolhido (como WhatsApp/Meta ou Instagram/Meta), onde passam a valer os termos e a política de privacidade daquele serviço, além do tratamento dos dados que você decidir informar no atendimento comercial.

7. Compartilhamento, armazenamento e retenção

No âmbito deste site, dados de navegação só são compartilhados com a Google LLC quando você autoriza o Google Analytics, o Google Maps ou o YouTube, além das requisições técnicas padrão para exibição de fontes (Google Fonts) e hospedagem do site.

Prazos de retenção e práticas internas: o site não mantém banco de dados próprio de visitantes, então não há cadastro de titular para apagar. Os registros que existem seguem estes critérios:

• Preferência de cookies: fica gravada no seu navegador até que você altere a preferência, use "Retirar consentimento" ou limpe os dados de navegação.
• Google Analytics: os dados de navegação ficam sob custódia da Google LLC e são retidos pelo prazo configurado na propriedade do Analytics (no GA4, o padrão para dados de eventos é de 14 meses). A Metalnew não exporta nem cruza esses dados com outros cadastros.
• Registros técnicos de acesso: requisições de páginas, fontes e arquivos ficam nos registros da hospedagem apenas pelo tempo necessário à operação, à segurança e à apuração de abusos.
• Atendimentos comerciais iniciados por você: conversas de WhatsApp, telefone ou e-mail passam a ser tratadas como atendimento comercial e são conservadas pelo prazo necessário à relação com o cliente e ao cumprimento das obrigações fiscais, contratuais e regulatórias aplicáveis.
• Google Maps e YouTube: carregados no seu navegador somente com sua autorização; a retenção dos dados gerados por esses serviços segue as políticas próprias da Google LLC.

8. Direitos dos titulares (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar à controladora: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informações sobre compartilhamento; informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e revogação do consentimento.

9. Medidas de proteção

O site utiliza conexão criptografada (HTTPS), não coleta dados pessoais por formulários próprios e mantém ferramentas de análise e conteúdos incorporados desativados até a manifestação do visitante.

10. Canal de contato para privacidade e Encarregado (DPO)

• Canal para solicitações sobre privacidade e direitos da LGPD: metalnew@metalnew.com.br — a equipe da Metalnew responde em horário comercial.
• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): a Metalnew não mantém encarregado formalmente indicado no momento. As solicitações previstas no art. 18 da LGPD podem ser dirigidas ao canal acima, que dará o tratamento devido de imediato para confirmação de tratamento e acesso aos dados, e em prazo razoável para as demais providências.